Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Bestellungen, Lieferungen und Abholungen bei City Kebaphaus Aichach

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Speisen, Getränken und sonstigen angebotenen Produkten bei City Kebaphaus Aichach, unabhängig davon, ob die Bestellung telefonisch, persönlich, über eine eigene Webseite, ein eigenes Online-Bestellsystem, per Messenger-Dienst oder über einen sonstigen direkten Kommunikationsweg erfolgt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für das direkte Liefer- und Abholgeschäft von City Kebaphaus Aichach. Sie gelten nicht für Bestellungen, die über externe Plattformen wie Lieferando, Takeaway, Uber Eats, Wolt oder vergleichbare Drittanbieter abgewickelt werden. Für Bestellungen über solche Plattformen gelten zusätzlich oder vorrangig die dort jeweils hinterlegten Bedingungen des jeweiligen Plattformbetreibers.

Betreiber und Vertragspartner des Kunden ist:
City Kebaphaus Aichach
Werlbergerstraße 12
86551 Aichach
Telefon: 08251 891 86 01
E-Mail: [email protected]
Steuernummer: 102/220/70630

2. Begriffsbestimmungen

Angebot bezeichnet die von City Kebaphaus Aichach angebotenen Speisen, Getränke, Menüs, Beilagen, Zusatzoptionen und sonstigen Produkte.

Bestellung bezeichnet den Auftrag des Kunden zum Kauf und zur Lieferung oder Abholung eines Angebots.

Kunde bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die bei City Kebaphaus Aichach eine Bestellung aufgibt. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter zulässig. Produkte mit gesetzlicher Altersbeschränkung dürfen ausschließlich von Personen bestellt und entgegengenommen werden, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.

Lieferung bezeichnet die Auslieferung der Bestellung durch City Kebaphaus Aichach oder durch von City Kebaphaus Aichach beauftragte Personen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Abholung bezeichnet die persönliche Abholung der Bestellung durch den Kunden oder eine von ihm beauftragte Person im Geschäft von City Kebaphaus Aichach.

Vertrag bezeichnet den Kaufvertrag zwischen dem Kunden und City Kebaphaus Aichach über die bestellten Produkte.

Produkte mit Altersbeschränkung sind insbesondere alkoholische Getränke oder sonstige Waren, für die gesetzliche Altersvorgaben gelten.

3. Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und City Kebaphaus Aichach zustande.

Bei telefonischen, persönlichen oder per Messenger übermittelten Bestellungen kommt der Vertrag zustande, sobald City Kebaphaus Aichach die Bestellung annimmt. Bei Bestellungen über ein eigenes Online-Bestellsystem kommt der Vertrag zustande, sobald der Kunde den Bestellvorgang abschließt und die Bestellung von City Kebaphaus Aichach bestätigt oder mit der Bearbeitung begonnen wird.

Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar, sofern sich aus dem Bestellprozess nichts anderes ergibt.

City Kebaphaus Aichach ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Produkte nicht verfügbar sind, die Lieferadresse außerhalb des Liefergebiets liegt, die angegebenen Kontaktdaten fehlerhaft sind, der Kunde nicht erreichbar ist, eine Zahlung nicht erfolgt, höhere Gewalt vorliegt oder sonstige sachliche Gründe entgegenstehen.

4. Angebot, Preise und Produktangaben

Die jeweils angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Frühere Speisekarten, Flyer, Online-Darstellungen oder Werbeaktionen verlieren ihre Gültigkeit, sobald sie durch aktualisierte Angaben ersetzt werden.

City Kebaphaus Aichach ist bemüht, alle Produktinformationen, Preise, Zutaten, Zusatzstoffe und Allergene sorgfältig und aktuell anzugeben. Dennoch können Abweichungen, Rezepturänderungen oder kurzfristige Änderungen bei Zutaten nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Produktbilder, sofern vorhanden, dienen der beispielhaften Darstellung. Die tatsächlich gelieferten Produkte können optisch abweichen, ohne dass hieraus ein Mangel entsteht, sofern Art, Menge und Qualität der Bestellung im Wesentlichen eingehalten werden.

5. Allergene, Zusatzstoffe und Unverträglichkeiten

Die angebotenen Speisen und Getränke können Zutaten, Zusatzstoffe oder Spuren von Stoffen enthalten, die Allergien oder Unverträglichkeiten auslösen können.

Kunden mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen sind verpflichtet, City Kebaphaus Aichach vor Aufgabe der Bestellung ausdrücklich darauf hinzuweisen und sich über die verwendeten Zutaten, Zusatzstoffe und mögliche Kreuzkontaminationen zu informieren.

Trotz sorgfältiger Zubereitung kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass Speisen mit allergenen Stoffen in Kontakt kommen. Dies gilt insbesondere bei gemeinsamer Lagerung, gemeinsamer Verarbeitung oder Zubereitung in derselben Küche.

6. Liefergebiet, Lieferzeiten und Mindestbestellwert

Lieferungen erfolgen nur innerhalb des jeweils von City Kebaphaus Aichach festgelegten Liefergebiets.

Für Lieferungen können Mindestbestellwerte, Liefergebühren oder Zuschläge gelten. Diese werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt oder ergeben sich aus der jeweils gültigen Speisekarte, Webseite oder sonstigen Bestellinformation.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferzeit zugesagt wurde. Verzögerungen können insbesondere durch hohes Bestellaufkommen, Verkehr, Wetterbedingungen, technische Störungen oder andere Umstände entstehen, die City Kebaphaus Aichach nicht vollständig beeinflussen kann.

Bei erheblichen Verzögerungen wird City Kebaphaus Aichach den Kunden nach Möglichkeit informieren.

7. Pflichten des Kunden bei Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, bei Aufgabe der Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, Klingelname, Etage, besondere Zugangshinweise und gewünschte Zahlungsart.

Der Kunde muss unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein und zum vereinbarten oder voraussichtlichen Lieferzeitpunkt an der Lieferadresse anwesend sein.

Ist eine Lieferung nicht möglich, weil der Kunde nicht erreichbar ist, eine falsche Adresse angegeben wurde, niemand öffnet oder die Annahme verweigert wird, bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet, sofern City Kebaphaus Aichach die Bestellung ordnungsgemäß zubereitet und eine Lieferung versucht hat.

City Kebaphaus Aichach ist nicht verpflichtet, Speisen unbeaufsichtigt vor der Tür, im Hausflur oder an einem sonstigen Ort abzulegen. Eine kontaktlose Übergabe oder Ablage erfolgt nur nach vorheriger Vereinbarung und auf Risiko des Kunden, sobald die Bestellung am vereinbarten Ort abgelegt wurde.

8. Abholung

Bei Abholbestellungen ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung zum vereinbarten oder mitgeteilten Zeitpunkt im Geschäft abzuholen.

Wird eine Abholbestellung nicht abgeholt, bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet, sofern die Bestellung bereits zubereitet wurde.

City Kebaphaus Aichach ist nicht verpflichtet, frisch zubereitete Speisen über einen längeren Zeitraum warmzuhalten. Eine spätere Abholung kann zu Qualitätsverlusten führen, für die City Kebaphaus Aichach nicht haftet, wenn der Kunde die Bestellung verspätet abholt.

9. Zahlung

Die Zahlung erfolgt je nach angebotener Zahlungsart bar, per EC-/Kreditkarte, per Online-Zahlung, per PayPal oder über andere von City Kebaphaus Aichach ausdrücklich akzeptierte Zahlungsmethoden.

Bei Barzahlung ist der Rechnungsbetrag bei Lieferung oder Abholung fällig. Bei Online-Zahlung ist der Betrag im Rahmen des Bestellvorgangs fällig.

City Kebaphaus Aichach ist berechtigt, bestimmte Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen, insbesondere bei Neukunden, hohen Bestellwerten, technischen Störungen oder früheren Zahlungsausfällen.

Bei fehlgeschlagener Online-Zahlung, Rücklastschrift, Zahlungsstörung oder unberechtigter Rückbuchung bleibt der Kunde zur Zahlung des vollständigen Rechnungsbetrags verpflichtet. Etwaige Bank- oder Rücklastschriftgebühren, die der Kunde zu vertreten hat, können dem Kunden zusätzlich berechnet werden.

10. Trinkgeld

Der Kunde kann freiwillig ein Trinkgeld geben. Trinkgeld ist keine Gegenleistung für die bestellten Produkte, sondern eine freiwillige Zuwendung.

Bei Barzahlung kann Trinkgeld direkt an den Lieferfahrer oder das Personal übergeben werden. Bei digitaler Zahlung wird Trinkgeld, sofern technisch vorgesehen, entsprechend intern zugeordnet.

Ein bereits gezahltes Trinkgeld wird grundsätzlich nicht erstattet, sofern die Bestellung ordnungsgemäß ausgeführt wurde.

11. Produkte mit Altersbeschränkung

Soweit Produkte mit gesetzlicher Altersbeschränkung angeboten werden, insbesondere alkoholische Getränke, erfolgt die Abgabe ausschließlich an Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.

City Kebaphaus Aichach und beauftragte Lieferpersonen sind berechtigt und verpflichtet, bei Lieferung oder Abholung einen gültigen Altersnachweis zu verlangen.

Kann der Kunde oder die empfangende Person das erforderliche Alter nicht nachweisen oder bestehen berechtigte Zweifel an der Volljährigkeit, wird das altersbeschränkte Produkt nicht übergeben. City Kebaphaus Aichach ist in diesem Fall berechtigt, die Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren.

12. Stornierung durch den Kunden

Eine Stornierung durch den Kunden ist nur möglich, solange City Kebaphaus Aichach noch nicht mit der Zubereitung der Bestellung begonnen hat.

Nach Beginn der Zubereitung ist eine kostenlose Stornierung ausgeschlossen, da es sich regelmäßig um frisch zubereitete, verderbliche oder nach Kundenspezifikation hergestellte Waren handelt.

City Kebaphaus Aichach kann im Einzelfall aus Kulanz eine Stornierung oder Änderung akzeptieren. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

13. Stornierung durch City Kebaphaus Aichach

City Kebaphaus Aichach ist berechtigt, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren, wenn bestellte Produkte nicht verfügbar sind, eine Lieferung nicht möglich ist, der Kunde nicht erreichbar ist, Zahlungsprobleme bestehen, Verdacht auf Missbrauch oder betrügerische Bestellung besteht oder höhere Gewalt vorliegt.

Bereits geleistete Zahlungen werden im Fall einer berechtigten Stornierung durch City Kebaphaus Aichach erstattet, soweit die Leistung noch nicht erbracht wurde. Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.

14. Widerrufsrecht und Ausschluss des Widerrufsrechts

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Bestellungen von Speisen, Getränken und frisch zubereiteten Produkten bestehen jedoch gesetzliche Ausnahmen.

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
• die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Dies betrifft insbesondere frisch zubereitete Speisen, Getränke, Menüs, Pizzen, Dönergerichte, Salate, warme Speisen und vergleichbare Produkte.

15. Mängel, Reklamationen und Beschwerden

Der Kunde wird gebeten, die Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Richtigkeit zu prüfen.

Reklamationen wegen falscher, fehlender oder mangelhafter Produkte sollen möglichst unverzüglich telefonisch oder über den verwendeten Bestellkontakt mitgeteilt werden, damit City Kebaphaus Aichach zeitnah reagieren kann.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt. Bei berechtigten Reklamationen kann City Kebaphaus Aichach nach eigener Wahl Ersatzlieferung, Nachbesserung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung anbieten.

16. Qualität bei Lieferung und Abholung

City Kebaphaus Aichach ist bemüht, Speisen frisch, ordnungsgemäß verpackt und möglichst warm zu liefern oder zur Abholung bereitzustellen.

Bei Lieferungen kann es transportbedingt zu Veränderungen der Temperatur, Konsistenz oder Optik kommen. Solche üblichen Veränderungen stellen keinen Mangel dar, sofern die Speisen ordnungsgemäß zubereitet und innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert wurden.

17. Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Gutscheine, Rabatte und Sonderaktionen gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur zu den angegebenen Bedingungen. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Aktionsvorteilen ist ausgeschlossen.

Mehrere Gutscheine oder Rabatte können nur kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

18. Datenschutz

City Kebaphaus Aichach verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von City Kebaphaus Aichach.

19. Haftung

City Kebaphaus Aichach haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet City Kebaphaus Aichach nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

City Kebaphaus Aichach haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde falsche Angaben macht, nicht erreichbar ist, Speisen unsachgemäß lagert, verspätet verzehrt oder Hinweise zu Allergenen, Zusatzstoffen oder Unverträglichkeiten nicht beachtet.

20. Höhere Gewalt

City Kebaphaus Aichach haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs von City Kebaphaus Aichach liegen. Hierzu zählen insbesondere extreme Wetterverhältnisse, Verkehrsbehinderungen, Unfälle, behördliche Maßnahmen, Stromausfälle, technische Störungen, Lieferengpässe, Krankheit, Streik oder sonstige Betriebsstörungen.

21. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese ist erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

City Kebaphaus Aichach ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

22. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

23. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Stand: 2026